;

ПЕРСОНАЛЬНЫЙ КОНСУЛЬТАНТ АВТОСАЛОНА

Заработная плата: От 50 000 руб

Требуемый опыт работы: не требуется

Вакансии открыты в дилерских центрах ГК «АГАТ»: 

ДЦ Toyota, Афонино, ул. Магистральная 137Б

ДЦ Mitsubishi, Афонино, ул. Зеленая 70

ДЦ Шкода, Комсомольское шоссе 7в

ДЦ Рено, Комсомольское шоссе 7в

 

В ГРУППЕ КОМПАНИЙ АГАТ ОТКРЫТ ПОДБОР НА ДОЛЖНОСТЬ ПЕРСОНАЛЬНОГО КОНСУЛЬТАНТА АВТОСАЛОНА

ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ (ФУНКЦИИ):

  • При первом контакте представляется клиенту, информирует его о введение персонального обслуживания, рассказывает о преимуществах нового проекта.

  • С помощью звонка или переписки в мессенджерах ежедневно отрабатывает все напоминания и точки бизнеса по жизненному циклу клиента.

  • Консультирует клиентов по телефону и мессенджерам по всем вопросам, связанным с продажами, техническими особенностями, стоимостью, условиями заказа автомобилей, аксессуаров и дополнительного оборудования, с услугами послепродажного обслуживания.

  • Принимает входящие звонки и отрабатывает созданные напоминания из контактного центра.

  • Посредством телефонного звонка или переписки в мессенджерах предлагает клиенту поменять автомобиль на новый. Ведёт клиента до сделки.

  • На этапе продажи автомобиля контролирует исполнение всех договоренностей клиента с МОП с помощью прослушивания звонков и отслеживания записей в СRM ДЦ. При необходимости звонит или пишет клиенту в мессенджере и связывается с МОП или РОП. Сопровождает клиента на этапе послепродажного обслуживания и осуществляет его информационную поддержку с помощью имеющихся средств связи.

  • При необходимости сообщает по телефону или отправляет информацию клиенту через электронную почту и мессенджеры по прайс-листам и другую техническую справочную информацию.

  • Консультирует клиента с помощью имеющихся средств связи относительно характера и стоимости обслуживания и ремонта автомобиля, о наличии необходимых запчастей и дополнительного сервиса.

  • При записи клиента в СRM ДЦ на техническое обслуживание его автомобиля согласовывает с клиентом дополнительные работы, которые рекомендуется провести на автомобиле при данном пробеге, сроке эксплуатации и с учетом рекомендаций, прописанных сервисным консультантом в СRM ДЦ на предыдущем обслуживании автомобиля клиента.

  • Осуществляет предварительную запись клиента через СRM ДЦ на сервис, детально прописывает причину обращения и дополнительные пожелания клиента в планировщике СК. При этом оговаривает с клиентом по телефону стоимость обслуживания и/или ремонта и сроки выполнения работ (готовности автомобиля), получает согласие клиента и фиксирует все договорённости в СRM ДЦ.

  • При получении напоминания о приходе заказанных запчастей сообщает об этом клиенту посредством, имеющихся средств связи и договаривается о следующем контакте, фиксируя информацию в CRM, или сразу записывает клиента на сервис через СRM ДЦ.

  • При выявлении потребности клиента сменить бренд автомобиля в рамках портфеля ГК Агат, незамедлительно информирует об этом Ведущего ПК.

  • Выполняет все требования действующих бизнес-процессов, регламентирующих деятельность ПК.

  • Соблюдает корпоративные стандарты при взаимодействии с клиентами и коллегами.

  • Решает жалобы клиента любыми доступными ресурсами.

  • Постоянно повышает уровень своей квалификации, выполняя действующую программу корпоративного обучения для ПК, участвуя в программах обучения по требованию дистрибутора и руководства ДЦ и путем самообучения.

ТРЕБОВАНИЯ К КАНДИДАТАМ:

  • Средне-специальное или высшее образование

  • Опыт работы в продажах по телефону приветствуется

  • Знание устройства и конструктивных особенностей автомобилей.

  • Знание основ технологии проведения ремонтных работ и технического обслуживания автомобилей

  • Грамотная, поставленная речь

  • Грамотность письма

УСЛОВИЯ:

  • Высокий уровень заработной платы

  • Пятидневная рабочая неделя, с 9-00 до 18-00

  • Трудоустройство по ТК РФ, соц. пакет, полностью белая заработная плата.

  • Скидки на приобретение и обслуживание автомобиля

ГК АГАТ

ПЕРСОНАЛЬНЫЙ КОНСУЛЬТАНТ АВТОСАЛОНА

Для того, чтобы увеличить свои шансы на собеседование заполни все поля и приложи как можно больше информации о себе.
* поля обязательные для заполнения.
Фамилия Имя Отчество* Поле заполнено неверно
Мобильный телефон* Поле заполнено неверно
Email* Поле заполнено неверно
Возраст Поле заполнено неверно
Вуз* Поле заполнено неверно
Специальность* Поле заполнено неверно
Курс* Поле заполнено неверно
Форма обучения Поле заполнено неверно
Прикрепи своё резюме, для того чтобы работодатель узнал о тебе как можно больше. Можно указать ссылку на резюме, либо/и прикрепить резюме файлом.
Ссылка на резюме HH Добавьте резюме
Cопроводительное письмо Укажи в сопроводительном письме информацию о своих достижениях: участие в конференциях, олимпиадах, научно-практических выставках и других важные на твой взгляд события.
Вы можете пройти интервью в рамках платформы, для этого выберите дату и время интервью. Или просто отправьте нам свою анкету, и мы свяжемся с вами.


Выберите удобные дату и время (мск) интервью