;

Инженер технической поддержки

Заработная плата: от 35 000 до 45 000 руб. на руки

Требуемый опыт работы: 1-3 года

Обязанности:

  • Обработка обращений абонентов ШПД/IPTV/SIP, поступающих с первого уровня технической поддержки, оперативная связь с клиентами;
  • Удаленная настройка параметров абонентского порта подключения, устранение инцидентов, касающихся доступа к сети без выезда к абоненту, передача информации о выполнении заявок на первый уровень технической поддержки;
  • Расследование жалоб пользователей услуг ШПД/IPTV/SIP в рамках действий технической поддержки второй линии;
  • Осуществление анализа абонентских обращений на предмет выявления массовых проблем;
  • Создание и назначение заданий на выполнение работ в структурные подразделения Компании с указанием необходимых мероприятий для восстановления услуг ШПД/IPTV/SIP.

​​​​Требования:

  • Высшее/незаконченное высшее/среднее профессиональное техническое образование;
  • Готовность к изучению технической информации и общению с клиентами;
  • Ответственность и коммуникабельность;
  • Опыт работы в сфере телекоммуникаций от 1 года – преимущественно;
  • Опыт настройки модемов, роутеров – преимущественно.

Условия:

  • Работа в крупнейшем провайдере цифровых сервисов в России;
  • Оформление по ТК РФ;
  • Система бонусов по итогам работы за месяц + прозрачная система KPI;
  • График 2/2 с выбором времени работы;
  • Отличный старт и возможности для карьерного роста;
  • Зона отдыха с тренажерами, пуфиками и настольным футболом.

Ростелеком

Инженер технической поддержки

Для того, чтобы увеличить свои шансы на собеседование заполни все поля и приложи как можно больше информации о себе.
* поля обязательные для заполнения.
Фамилия Имя Отчество* Поле заполнено неверно
Мобильный телефон* Поле заполнено неверно
Email* Поле заполнено неверно
Возраст Поле заполнено неверно
Вуз* Поле заполнено неверно
Специальность* Поле заполнено неверно
Курс* Поле заполнено неверно
Форма обучения Поле заполнено неверно
Прикрепи своё резюме, для того чтобы работодатель узнал о тебе как можно больше. Можно указать ссылку на резюме, либо/и прикрепить резюме файлом.
Ссылка на резюме HH Добавьте резюме
Cопроводительное письмо Укажи в сопроводительном письме информацию о своих достижениях: участие в конференциях, олимпиадах, научно-практических выставках и других важные на твой взгляд события.
Вы можете пройти интервью в рамках платформы, для этого выберите дату и время интервью. Или просто отправьте нам свою анкету, и мы свяжемся с вами.


Выберите удобные дату и время (мск) интервью