;

Ведущий специалист по организации бизнес-процессов

Заработная плата: зп не указана

Требуемый опыт работы: 3-6 лет

Обязанности:

  • Описание бизнес-процессов продаж и обслуживания;
  • Разработка стандартов обслуживания и системы мониторинга их соблюдения;
  • Разработка алгоритмов взаимодействия подразделений;
  • Подготовка инструкций, речевых скриптов, регламентов для описания процессов продаж и обслуживания;
  • Формирование отчетности по закрепленным направлениям;
  • Сопровождение проектов, в т.ч. пилотных по оптимизации процессов взаимодействия подразделений, обслуживания абонентов;
  • Формирование базы знаний для сотрудников (продажи и обслуживание).

Требования:

  • Высшее образование;
  • Опыт работы в телеком сфере, клиентском сервисе, дистанционном обслуживании, методологии – ваше преимущество;
  • Уверенный пользователь Excel (сводные таблицы, объемные массивы данных), PowerPoint (формирование презентаций);
  • Креативное мышление.

Условия:

  • Оформление по ТК РФ;
  • Заработная плата: оклад + премия;
  • График работы: 9.00 - 18.00 (пн-пт);
  • Место работы: ул. Большая Покровская, 56
  • Работа в крупнейшем федеральном телеком-операторе России;
  • Возможность для развития и самореализации.

Ростелеком

Ведущий специалист по организации бизнес-процессов

Для того, чтобы увеличить свои шансы на собеседование заполни все поля и приложи как можно больше информации о себе.
* поля обязательные для заполнения.
Фамилия Имя Отчество* Поле заполнено неверно
Мобильный телефон* Поле заполнено неверно
Email* Поле заполнено неверно
Возраст Поле заполнено неверно
Вуз* Поле заполнено неверно
Специальность* Поле заполнено неверно
Курс* Поле заполнено неверно
Форма обучения Поле заполнено неверно
Прикрепи своё резюме, для того чтобы работодатель узнал о тебе как можно больше. Можно указать ссылку на резюме, либо/и прикрепить резюме файлом.
Ссылка на резюме HH Добавьте резюме
Cопроводительное письмо Укажи в сопроводительном письме информацию о своих достижениях: участие в конференциях, олимпиадах, научно-практических выставках и других важные на твой взгляд события.
Вы можете пройти интервью в рамках платформы, для этого выберите дату и время интервью. Или просто отправьте нам свою анкету, и мы свяжемся с вами.


Выберите удобные дату и время (мск) интервью